开栏语

　　2025年，全区纪检监察机关在中央纪委国家监委和自治区党委坚强领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于党的自我革命的重要思想，认真落实中央纪委及自治区纪委四次全会部署要求，坚持用改革精神和严的标准管党治党，推动落实全面从严治党政治责任，坚决打赢反腐败斗争攻坚战、持久战、总体战，为奋力谱写中国式现代化宁夏篇章提供坚强保障。1月5日起，“清廉宁夏”推出“纪检监察工作巡礼・回眸2025”专栏，集中展示全区纪检监察机关年度特色亮点工作成效，敬请关注。

　　物业服务是事关群众利益的“关键小事”，更是关乎基层治理的“民生大事”。2025年，自治区纪委监委驻住房和城乡建设厅纪检监察组坚持从人民立场和大局稳定的高度出发，挺肩扛起政治责任，纵深推进物业服务领域集中整治。

　　从严从细精心部署“重点事”。集中整治物业服务问题是中央纪委国家监委明确的16件具体实事之一，也是住建部确定的重点整治任务。驻厅纪检监察组第一时间制定《关于今明两年深化整治住建领域群众身边不正之风和腐败问题监督方案》《关于推动住房和城乡建设厅用力抓好3件具体实事监督方案》和《任务分工、监督情况及进展明细表》，明确监督重点、方式和责任人员。及时督促推动住建厅印发《整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题具体实事推进方案》《打好整治全区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题具体实事“突击战”工作方案》，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时等4个方面14个问题作出全面部署，从整治初始阶段即画好“施工图”、制定“任务书”，做足准备、打好基础。

　　同向同行办好民生“暖心事”。坚持每月调度物业服务整治进展情况，针对整治不平衡问题及时开展检查督导，约谈相关责任人，有效夯实区级高位推动、地市统筹协调、县区主抓主战的整治责任，督促各市县（区）开展大摸底、大排查、大整治。2025年，全区共检查物业服务小区8258次，对全区2979个物业服务小区实现全覆盖，发现物业服务问题6779个，完成整改6502个，整改率96%；规范物业服务小区业主公共收益，惠及居民100多万户，推动全区334部老旧住宅电梯列入国家改造政策支持范围。

　　用心用情纾解群众“烦心事”。聚焦12345政务热线受理物业服务诉求量大的问题，推动多次专题研究部署，会同厅分管领导、处室和专班负责同志分赴各市县（区）“面对面”督导。推动积极对接12345政务热线主管部门深入分析研判，督促下发《12345热线受理物业服务问题整治工作提示》。推动职能部门从6万余条投诉中梳理出高频投诉物业服务小区120个，及时建立整治台账，要求属地配套制定“一小区一方案”并开展综合治理，协调价格、消防、城管、公安、自然资源等部门开展联合整治、联合执法，有效化解物业服务领域突出矛盾和问题。在兴庆区建立属地“红黄榜”晾晒机制试点，红榜表扬72个示范小区，黄榜督办271个问题小区并约谈53家物业企业。2025年，12345政务热线物业服务等问题受理数量同比下降7.22%，投诉类问题回访满意度95%。

　　有力有序攻坚治理“棘手事”。推动住建厅联合4部门印发《全区物业服务规范化小区建设三年行动方案》及《物业服务规范化小区建设优质项目评定办法》《物业服务规范化小区建设资金奖补办法》等文件，并争取自治区财政资金对2025年度40个优质项目小区进行奖补，有效发挥了正向激励、典型引领作用。督促开展全区物业管理干部能力提升培训，联合宁夏房地产协会对物业企业开展了服务质量提升集中宣讲。针对地方法规相对滞后、监管制度不够健全等问题，推动及时修订《宁夏回族自治区物业管理条例》。指导和支持各地因地制宜建章立制，银川市印发了《关于加强银川市住宅小区公共收益账户管理的通知》等文件，启动了银川市《业主大会议事规则》《管理规约》等示范文本修改工作，通过不断完善制度机制，持续提升全区物业管理服务水平。（驻住建厅纪检监察组）